魏县人社局举报投诉制度

魏县人社局举报投诉制度

1、做好日常信访投诉接待登记工作，及时登记，禁止漏登，并把当天登记的投诉案件交由值班信访班组处理。

2、接待时应当仪表端庄，耐心热情，问答清楚准确，杜绝与农民工发生言语冲突。

3、向社会公布举报投诉电话：0310-3530110。接受电话举报，应当如实记录；接待信函举报，应当及时登记；接待口头举报，应当认真笔录，并由举报人核对无误后签名按手印。接待登记后应及时填写《受理举报投诉登记表》，并与电话举报记录、口头举报笔录或举报信函合并备案。

4、领导、上级机关、市长热线交办的重要或紧急案件应向领导汇报，及时登记并督促办理人员迅速调查处理，按时按要求上报。

5、大队内设2个投诉信访处理组，各组轮流值班，既有分工，又有合作，必要时联合办案。

6、案件登记编号后，当值班组要及时受理调查处理，实行主办监察员办案责任制，从立案、调查到移交、结案负责到底。