调查情况：县住建局高度重视、立即安排工作人员第一时间到智慧城小区对接物业负责人了解情况，该小区共12栋楼，分别为1至12号楼，共1108户，智慧城小区有魏县华居房地产开发有限公司建设，于2021年12月份开工建设，2024年5月份竣工、交房时间2024年5月份，物业费起算时间2024年11月份、现有魏县万腾物业服务有限公司服务，现已收房994户，物业费为1.2元反1平方、电梯费为3毛、共1.5元1平方，该反映人反映2024年通知收房，因在2026年5月份去拿钥匙时物业让补交两年的物业费问题。

办理情况：反映人在2022年在智慧城3号楼1单元601购买了一套商品房，因在2024年5月份地产通知反映人收房，当时该反映人未及时收房，因在2026年5月份反映人去领取房屋钥匙时，物业人员告知该反映人需要补交两年物业费，2024年5月份交房、物业费起算时间为2024年11月1日至今，经了解、反映人的想法是没有在这里住，也没有领钥匙或装修就让补交两年的物业费，感觉有点冤。根据《邯郸物业管理条例》第46条、只要开发商已达标，已合法通知收房，因个人原因暂时不装修，不入住、逾期不收房，一直未领钥匙，是业主个人原因，需要补交之前至今的物业费，工作人员给该反映人打电话进行沟通时，说明情况后，该反映人说在忙，稍后回电话，到目前该反映人依然没有回电话，不过工作人员后续将继续和该反映人协商沟通，做好解释等工作。