经调查了解：该业主反映情况属实，在2024年7月28日盛世魏都20号楼2单元301室业主的母亲反映20号楼2单元201室业主将空调外机装到了20号楼3单元301室的窗户下面空调外机架上，导致301室业主无法安装空调外机。因安装空调外机台架搅乱，按照正常安装空调外机台架应该在住户的下方，自家空调外机不应该在自家上方安装，所以现在空调外机台架搅乱。

处理情况：物业、社区和住建部门第一时间与20号楼2单元201室业主取得联系，物业和社区经协商，该业主表示空调外机可以挪，但双方各自承担一半挪机费用，301室业主表示不同意，谁的地方就是谁的地方。

7月31日至8月3日，物业、社区工作人员和住建部门再次介入调解此事，301室业主同意拿出一半的挪机费用给201室业主，可201室业主说拿多少钱也不挪了，调解无果。

物业、社区工作人员和住建部门再次与201室业主打电话沟通此事，该业主直接挂断电话，拒绝沟通协调。后来物业工作人员与301室业主父母沟通，可以将空调外机放置二楼窗户下面平台上，两位老人表示要商量一下。

9月23日，物业和住建局工作人员与301室业主联系商量协调空调外机安装的问题，该业主表示同意把空调外机放到二楼下面平台上，同时也表示理解物业和住建局工作人员的工作。