近日，邯郸市魏县沙口集中心校退休职工赵书凤的家属拨通了魏县人社局预约服务电话。赵书凤因病常年卧床、生活无法自理，且因病面部无法识别，既无法自助认证，也无法前往服务大厅办理社保资格认证，养老保险待遇发放面临停发风险。

接到预约申请后，魏县人社局立即启动专项服务机制，安排工作人员与家属约定上门时间、明确服务需求。随后，工作人员携带认证设备和材料前往老人家中，在确认无法自助认证后，采用身份证和报纸拍照的方式完成认证，并耐心讲解养老保险政策，提醒家属警惕欺诈骗保行为。家属连连道谢，称赞人社局“服务周到、贴心暖心”。

今年以来，魏县人社局聚焦群众急难愁盼，以“窗口入户、政务进家”行动为载体，创新建立预约入户服务机制，切实解决特殊群体社保资格认证难题。预约入户服务不仅解决了老人的实际困难，确保养老保险基金精准发放，更通过面对面的政策宣传，增强了群众对基金整治工作的理解和支持。

截至目前，魏县已为3350余名行动不便参保人提供上门服务，群众满意度100%，有效维护了养老保险基金安全，提升了群众的获得感和幸福感。