河北新闻网讯（刘红杰）近日，国网魏县供电公司沙口集供电所党支部打造“党员扶老托管员”服务模式，精选政治素质高、业务能力强、乡土感情深的党员和先进职工担任扶老托管员，做好特殊人群的供电服务工作。

供电所主动对接乡镇、村委会，摸排辖区内留守老人家庭情况，建立服务台账，明确服务对象和需求。根据老人实际情况，制定个性化服务方案，包括远程代缴、先垫后付、发电机应急入户、定期安检等服务组合，托管员将老人手机中设置备用紧急人，老人遇到用电问题可随时联系“托管员”，服务队及时上门处理，确保服务精准高效。通过主动服务、精准服务、长效服务，切实解决老人的用电问题，提升用电安全水平和服务体验。

建立定期回访和评价机制，每月回访服务对象，了解老人用电情况，收集反馈意见，持续优化服务流程。通过服务评价机制，结合老人反馈和服务效果，定期总结改进，提升服务质量，确保服务长效运行。目前已有38户留守家庭受益。

国网魏县供电公司将依托“党员扶老托管员”实践经验，逐步向周边村落复制推广该模式，计划年内新增服务对象100户以上，让更多留守家庭感受到电力服务的温暖与关怀。