8月6日，政府县长张平主持召开12345热线群众诉求办理工作协调会，听取有关工作情况汇报，并对下步工作进行安排部署。县领导冉德龙，县直有关单位和相关乡镇主要负责同志等参加会议。

就进一步做好12345热线群众诉求办理工作，张平要求，一要强化政治意识。12345政务服务便民热线是感知社情民意的重要抓手，是联系群众的桥梁纽带。各级各部门要秉承为民理念，坚持“行业管理部门+综合行政执法部门”联动办理原则，积极主动解决群众诉求，全力做好政务服务便民热线办理工作。二要强化牵总意识。牵头部门要扛牢12345政务服务便民热线办理工作主体责任，精准交办问题，全面加强部门之间的统筹协调，凝聚起12345政务服务便民热线办理工作的强大合力。要对群众反映的诉求客观回应、温暖答复，不断提升12345政务服务便民热线办理工作的群众满意度。三要强化配合意识。配合部门要认真对待本领域、本战线涉及问题的承办工作，聚焦群众诉求，找准堵点和难点，立足部门职责，强化工作措施，全力解决问题，推动政务服务便民热线工作提质增效。四要强化补位意识。各级各部门要主动担当、相互配合，对群众热线办理工作各环节跟踪管理，有效解决工作中的堵点，全力消除工作中的盲点，齐心协力解决好群众最关心、最直接的利益问题。

县领导冉德龙也就相关工作讲了具体意见，与会部门分别汇报了有关工作。