为了进一步提升窗口服务人员的服务水平，为患者提供更加贴心、温馨的医疗服务体验，4月24日，魏县人民医院成功举办了打造“更有温度窗口服务”技能培训活动。本次培训特邀邯郸市风范礼仪培训公司培训师李慧来院授课。

  在培训会上，副院长司英辉发表了热情洋溢的讲话。他指出，一个真诚、亲切的微笑能够迅速拉近与患者之间的距离，缓解患者的紧张情绪。窗口服务人员应当学会用微笑传递温暖和关怀，让患者感受到医院的人文关怀。他还强调了窗口服务在医院工作中的重要性，并指出提升服务质量是医院不断发展的重要保障。他鼓励大家要认真学习、积极实践，将培训所学转化到实际工作当中，为患者提供更加温馨、贴心的服务。

  随后，专业培训师李慧为参训人员进行了精彩的讲解和指导，并从发型、着装、表情等多个方面入手，详细阐述了如何打造专业、得体的个人形象，以展示医院的专业形象和服务水平。在发型方面，培训师建议窗口服务人员选择简洁、大方的发型，避免过于花哨或夸张的造型；在着装方面，则强调了整洁、得体的着装风格，以展现医院的专业和严谨；在表情方面，培训师强调了微笑服务的重要性，鼓励窗口服务人员用微笑传递温暖和关怀，缓解患者的紧张情绪。同时，李慧老师还通过案例分析、角色扮演等方式，让参训人员深入理解并掌握微笑服务、主动沟通等核心服务技巧。

  此次培训的成功举办，不仅提高了窗口服务人员的专业素养和服务意识，也为医院树立了良好的社会形象。大家纷纷表示，通过专家的讲解和指导，更加明确了窗口服务的重要性和要求，也学到了很多实用的服务技巧和方法。我们一定将把所学应用到实际工作中，不断提升自己的服务水平，为患者提供更加优质、温馨的服务。