1月12日上午，县委书记苏雷芳到县信访局接待中心公开约访接访，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实县委十一届七次全会部署要求，坚持人民至上，站稳人民立场，厚植为民情怀，敢于直面矛盾，主动解决问题，用心用情严谨细致做好信访工作，为加快建设邯郸市域副中心营造良好社会环境。县领导王海亮、赵卫平参加活动。

       面对一件件事关群众切身利益的事情，苏雷芳耐心倾听来访群众诉求，认真查看图文资料，详细了解事项缘由，深入分析问题症结，针对具体问题释疑解惑，研究解决办法，并要求有关部门认真践行以人民为中心的发展思想，始终带着感情和责任做好接访工作和问题答复，全心全意、全力以赴为群众办实事、解难题。

       就做好信访工作，苏雷芳强调，信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，是了解社情民意的重要窗口。要坚持公平公正。守牢政策底线，依法行政、依法办事，依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要健全工作机制。建立健全“有诉求逐级访、有困难找书记”的信访工作制度，积极构建“各级书记解难题”的信访治理体系，教育引导群众用合理方式反映诉求。要强化源头治理。大力弘扬新时代“枫桥经验”，及时化解和处置初始矛盾纠纷，认真做好初信初访化解工作，切实把问题解决在基层一线，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要严格落实责任。传承弘扬“四下基层”优良传统，落实好“公仆日”等机制要求，主动下访约访，全力推动问题解决，真正把信访“问题清单”变为群众“满意清单”。