为进一步提升文明服务质量，把省级文明单位的服务窗口擦得更亮，9月21日下午，魏县人民医院财务科特邀县工商银行“专家”，在医院西院区收费室开展了医院窗口优质服务礼仪培训，收费室除值班外的所有工作人员参加了培训。

      “......要严格按照岗位规范和操作流程完成各项工作，将微笑和文明礼貌用语使用贯穿于服务过程中，要让来院患者及家属能够真切感受到贴心、优质的服务......”培训现场，授课老师讲述了窗口人员应如何塑造良好职业形象和如何提高窗口优质服务。并围绕窗口服务规范、接待服务用语，以及仪容仪表等，从医院窗口服务细节开始，层层递进，做了细致讲解和示范，还让参训人员进行服务礼仪现场互动，效果很好，赢得了全体参训人员的阵阵掌声。

      本次培训中，授课老师还对人民币真伪币鉴别的方法进行了详细讲解，通过眼看、手摸等直观对比与仪器检测相结合的鉴别方式,向参训人员系统的讲授了假币的基本鉴别方法和防范假币的相关知识。

     “这次我们邀请县工商银行的工作人员来院进行培训指导，不仅提升了我院服务窗口的整体服务质量，同时也进一步丰富了我院现金从业人员反假币业务知识储备，提高了他们的识假反假的技能。”医院财务科科长李清稳说。