10月20日上午，政府县长高巍到县信访局接待中心接待来访群众，耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，认真梳理来龙去脉和问题症结，现场向相关单位主要负责同志进行交办。县领导张杰参加接访活动。

      高巍强调，一要坚持人民至上。信访工作事关群众利益，事关社会大局和谐稳定。各级领导干部要始终坚持以人民为中心做好群众信访工作，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，设身处地为民着想，着力解决群众“急难愁盼怨”问题，切实把群众利益维护好、保障好。

      二要坚持抓早抓小。认真抓好初信初访和矛盾隐患排查，及时回应群众呼声，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。同时，要善于从信访事项中找出共性问题，有针对性地补短板堵漏洞，最大限度减少信访问题发生。

      三要坚持统筹协调。有关部门要进一步强能力、增本领，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等方式方法，多措并举化解矛盾纠纷，满腔热情为群众排忧解难，以自己的百倍努力换取群众的幸福指数。