10月19日上午，县委书记苏雷芳到县信访局接待中心公开接访，认真了解群众诉求，现场协调解决问题，强调要抓住“事要解决”这个关键，坚持依法依规、合情合理解决问题，切实维护群众合法权益。县领导程学峰参加接访活动。

      接访中，苏雷芳耐心倾听、认真记录来访群众诉求，晓之以理、动之以情，为群众讲解政策、消除顾虑，并现场对群众反映的问题逐一进行交办。

      苏雷芳强调，信访是了解民意、倾听民声的重要窗口，是送上门的群众工作。要强化督查问效。紧盯信访案件交办意见落实，逐案进行督办，持续跟踪问效，确保件件有回音、事事有结果，切实提升党和政府的公信力。要强化机制建设。县信访局要利用好信访接待中心平台，健全完善分层次、分领域的信访调处机制，不断提高接访约访工作的针对性、精准性，确保信访工作始终在有序、规范、法治的轨道上前进。要强化问题解决。树立“一切问题都是有解的”理念，把信访工作着力点和落脚点放在问题解决上，通过给信访案件做“减法”，为群众满意度做“加法”，来为平安魏县建设做“乘法”。要强化责任落实。县领导要用好“公仆日”活动，主动下访约访，努力把矛盾化解在基层。有关乡镇（街道）和县直部门要坚持守土负责、守土担责、守土尽责，用心用情用力做好群众工作，确保信访案件存量清零、增量随清。