是否同意公开：是

办理结果：（A）

                                                            建复字〔2021〕第4号

对魏县第十七届人民代表大会

第一次会议第57号建议的答复

肖宇代表：

    您提出的“关于解决农村天然气日常维修难的建议”的建议收悉，现答复如下：

自接到该镇提出的《关于解决农村天然气日常维修难的建议》，燃气公司高度重视该问题，并进行了严密的审查和考核。在2019年之前，由于维修人员不足，造成维修不及时。在2020年1月后，燃气公司（华然长通）从原川冀燃气公司接收后，针对此问题，立即大量招聘维修人员，实现包村到人，落实到人，并且提供24小时维修电话（3431119）、0310-6777777。同时燃气公司在每个村庄建立售后服务群,将每天在群里发燃气安全使用知识，并每年进行两次入户安检工作，发现隐患及时告知，争取做到提前消除隐患，虚心接听群众建议和意见。

燃气公司（华然长通）已经针对棘针寨政府提供的问题，进行细化责任分工，狠抓工作落实，增派人手，加强日常维护，做好安全宣传，提高群众的认知。并成立抢修抢险小组应对突发事件，成立巡护小组，能及时的发现隐患，成立售后小组，保证用户的用气安全后售后问题。

下一步，我们将继续深入燃气售后管理，不断规范售后秩序。确保出现问题及时整治，保障居民正常用气，更好的做到天然气服务人民。

                                  2021年11月30日