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魏县住房和城乡建设局
关于党政网站民意专报[2021]第002号的
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县政府:
接到党政网县长信箱转办[2021]第002号督办卡后,我局高度重视,迅速安排工作人员到盘龙湾小区,对业主反映:“盘龙湾物业不给住户交水费,私自断水断电”的问题进行了走访调查,现将办理结果报告如下:
一、调查情况
盘龙湾小区位于魏县科教东路西段路南,由魏县红基物业服务有限公司进行服务。该小区于2017年9月份交房,物业公司于2017年10月份入驻该小区进行物业服务.。对反映人的问题,物业负责人表示:该业主长期拖欠物业费,我物业公司一直为该业主正常供水供电。由于今年冬天天气气温骤降,部分业主水表有冻坏的情况,物业也安排维修师傅积极维修,后经协调该业主把拖欠的物业费已经结算清。该业主投诉的断水断电绝非事实。经过讲解与沟通,该业主表示理解物业工作,已决定撤销投诉。
二、办理结果
我局工作人员责令该物业公司按照物业服务合同为业主搞好服务,对业主反映的问题要第一时间解决,业主对处理结果表示满意。
2021年1月25日