魏县住房和城乡建设局

关于魏县党政网交办事项的

报  告

县政府办：

我局自接到魏县党政网交办件后，立即安排工作人员对反映的情况进行调查，现将调查办理情况汇报如下：

一、反映情况

魏县洪源小区魏先生反映:2月1号截止目前2月12号，洪源小区暖气不热，连续多次联系供热公司说供暖正常，居民室内暖气冰凉。

二、办理情况

我办工作人员立即与供热公司负责人联系，将此情况告知，已通知供热公司负责人。洪源小区属于老旧小区，所属7号能源站。因该小区采暖方式是老式暖气片，暖气片的采暖效果普遍较差，2021年供热公司已对该小区外管道进行整改，暖气片取暖的居民已自行重新排了室内暖气管道，整改后的居民室内供暖效果良好。供热公司工作人员对保温效果较差及未进行自行整改暖气片取暖住户进行测温，并做好登记，按照相关规定对用热费用予以减免。

由于反映人联系方式无法接通，住建局、供热公司工作人员到该小区所属能源站及换热站进行实地走访调查，经查看该小区所属能源站及换热站、供、回水温度、压力均运行正常。对该小区居民进行走访调查，居民对供暖温度表示满意。

下一步，魏县住建局要求供热公司加强监管力度，不定期对供热企业的服务质量进行督导，对已处理的问题向群众进行电话回访，同时向社会公布监督电话，确保群众反映问题能够及时解决。密切监测舆情，正面回应社会关切，发现的舆情，盯紧盯办，切实帮助群众解决实际困难。

 魏县住房和城乡建设局

                              2023年2月23日